Quando seu cliente diz que o produto ou serviço que você está oferecendo está caro, é importante saber como lidar com essa objeção de forma eficaz. A seguir, listamos algumas dicas e técnicas para ajudar você a persuadir seu cliente a comprar de você.

Faça perguntas para entender a objeção

Antes de argumentar contra a objeção de preço, é importante entender as razões por trás dela. Faça perguntas para saber se o cliente está comparando preços com outros fornecedores, se ele tem um orçamento limitado ou se ele não entende o valor do que você está vendendo.

Apresente o valor do produto ou serviço

Uma vez que você entende as razões por trás da objeção de preço, é hora de apresentar o valor do produto ou serviço que você está vendendo. Isso pode incluir benefícios, características únicas, garantias ou outros aspectos que o diferenciam dos concorrentes.

Existem várias maneiras de apresentar o valor de um produto ou serviço em uma negociação, incluindo:

Identifique as necessidades do cliente: Antes de começar a negociação, é importante entender as necessidades e desejos do cliente. Isso permitirá que você apresente o produto ou serviço de maneira relevante e mostre como ele atende a essas necessidades.

Destaque os benefícios: Ao apresentar o produto ou serviço, é importante destacar os benefícios e como eles serão valiosos para o cliente. Isso pode incluir coisas como poupança de tempo ou dinheiro, melhoria da qualidade, aumento da eficiência, entre outros.

Use exemplos e casos de sucesso: Forneça exemplos e histórias de como o produto ou serviço já ajudou outros clientes e como eles obtiveram sucesso. Isso pode ajudar a ilustrar os benefícios de maneira concreta e persuasiva.

Faça uma oferta especial: Se o cliente tem dúvidas sobre o preço, ofereça uma oferta especial ou desconto. Isso pode ajudar a mostrar que você está disposto a negociar e que está comprometido em ajudá-lo a obter um bom negócio.

Mostre a garantia e suporte: Mostre ao cliente que você está disposto a apoiá-lo após a venda, mostrando a garantia ou o suporte oferecido. Isso pode ajudar a tranquilizá-lo e mostrar que você se importa com sua satisfação.

Em resumo, ao apresentar o valor do produto ou serviço em uma negociação, é importante entender as necessidades do cliente, destacar os benefícios do produto ou serviço, usar exemplos e histórias de sucesso, oferecer ofertas especiais e mostrar a garantia e suporte oferecidos.

Faça uma oferta irresistível

Se o cliente ainda estiver hesitando devido ao preço, uma boa estratégia é fazer uma oferta irresistível, como um desconto, um bônus ou uma condição de pagamento flexível. Isso pode ajudar a aliviar as preocupações financeiras do cliente e incentivá-lo a fechar negócio.

Fazer uma oferta irresistível em uma negociação envolve criar uma proposta atraente e valiosa para o cliente, que ele não poderá resistir. Algumas dicas para fazer uma oferta irresistível incluem:

Entenda as necessidades e desejos do cliente: Antes de fazer uma oferta, é importante entender as necessidades e desejos do cliente para que você possa criar uma proposta relevante e valiosa.

Faça uma oferta única: Crie uma oferta especial que seja diferente das ofertas normais e que seja valiosa para o cliente. Por exemplo, ofereça um desconto adicional, um serviço gratuito, entre outros.

Adicione algo extra: Adicione algo extra à sua oferta, como um brinde, uma garantia estendida, entre outros. Isso ajuda a tornar a oferta ainda mais valiosa.

Faça com que seja fácil de aceitar: Faça com que seja fácil para o cliente aceitar a oferta, tornando o processo de pagamento e entrega simples e sem problemas.

Faça uma oferta limitada no tempo: Faça com que a oferta seja limitada no tempo, isso ajuda a criar uma sensação de urgência e aumenta a probabilidade de o cliente aceitar a oferta.

Faça uma oferta personalizada: Faça uma oferta personalizada de acordo com o perfil do cliente e seus interesses. Isso ajuda a criar uma conexão emocional com o cliente.

Em resumo, fazer uma oferta irresistível envolve entender as necessidades e desejos do cliente, criar uma oferta única e valiosa, adicionar algo extra, tornar fácil de aceitar, limitar no tempo e personalizar a oferta.

Faça uma demonstração

Se possível, faça uma demonstração do produto ou serviço para o cliente. Isso ajudará ele a entender melhor o que você está vendendo e o quão valioso é o que você está oferecendo.

Demonstrar um produto ou serviço em uma negociação é uma maneira importante de mostrar ao cliente as características e benefícios do que você está vendendo. Algumas dicas para demonstrar um produto ou serviço incluem:

Faça uma apresentação clara: Prepare uma apresentação clara e concisa que destaque as características e benefícios do produto ou serviço. Seja objetivo e evite palavras ou termos técnicos que o cliente possa não entender.

Use exemplos e histórias: Use exemplos e histórias para ilustrar como o produto ou serviço pode ser útil para o cliente. Isso ajuda a criar uma conexão emocional com o cliente e torna a apresentação mais interessante.

Faça uma demonstração prática: Se possível, faça uma demonstração prática do produto ou serviço para que o cliente possa ver como ele funciona. Isso ajuda a mostrar as características e benefícios de forma concreta e tangível.

Responda perguntas: Esteja preparado para responder perguntas sobre o produto ou serviço. Isso mostra que você tem confiança no que está vendendo e que é capaz de responder questões técnicas.

Faça uma oferta: Depois de demonstrar o produto ou serviço, faça uma oferta. Isso ajuda a tornar a demonstração mais eficaz e aumenta a probabilidade de o cliente aceitar a oferta.

Peça feedback: Peça feedback ao cliente sobre o produto ou serviço, isso ajuda a entender se a demonstração foi eficaz e se há necessidade de algum ajuste.

Em resumo, demonstrar um produto ou serviço envolve preparar uma apresentação clara, usar exemplos e histórias, fazer uma demonstração prática, responder perguntas, fazer uma oferta e pedir feedback.

Use a técnica “Fechamento do Sanduíche”

Essa técnica consiste em começar com uma declaração positiva, seguida de uma objeção e depois uma outra declaração positiva. Por exemplo, “Eu entendi que você tem preocupação com o preço, mas gostaria de lembrá-lo que nosso produto oferece características exclusivas que o diferenciam dos concorrentes e isso justifica o valor. Além disso, nós temos uma garantia de qualidade incondicional.”

Use a técnica Benefit Selling

“Benefit Selling” (ou “Venda de Benefícios” em português) é uma técnica de vendas que se concentra em mostrar ao cliente como o produto ou serviço que você está vendendo irá beneficiá-lo, em vez de se concentrar apenas no preço. Isso envolve destacar as características e benefícios do que você está vendendo e como eles atendem às necessidades e desejos do cliente.

Ao invés de discutir o preço, você deve se concentrar em mostrar como o investimento vale a pena, dando exemplos de como o produto ou serviço irá melhorar a vida ou ajudar no negócio do cliente.

Em resumo, a técnica “Benefit Selling” é uma forma de convencer o cliente a comprar o produto ou serviço, mostrando como ele será benéfico para ele ao invés de se concentrar apenas no preço.